<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.3 20210610//EN" "JATS-journalpublishing1-3.dtd">
<article article-type="research-article" dtd-version="1.3" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xml:lang="ru"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">bibliosfera</journal-id><journal-title-group><journal-title xml:lang="ru">Библиосфера</journal-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Bibliosphere</trans-title></trans-title-group></journal-title-group><issn pub-type="ppub">1815-3186</issn><issn pub-type="epub">2712-7931</issn><publisher><publisher-name>ГПНТБ СО РАН</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.20913/1815-3186-2021-4-107-116</article-id><article-id custom-type="elpub" pub-id-type="custom">bibliosfera-1767</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Research Article</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="ru"><subject>МИР БИБЛИОТЕК</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="en"><subject>LIBRARY WORLD</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title>Маркетинговая политика ГПНТБ СО РАН в отношении библиотечно-информационных ресурсов и услуг</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Marketing Policy of the State Public Scientific Technological Library of the SB RAS in Relation to Library and Information Resources and Services</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><contrib-id contrib-id-type="orcid">https://orcid.org/0000-0001-7790-8226</contrib-id><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Рыхторова</surname><given-names>А. Е.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Rykhtorova</surname><given-names>A. E.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>Рыхторова Анна Евгеньевна, младший научный сотрудник</p><p>ул. Восход, 15, Новосибирск, 630200</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Rykhtorova Anna Evgenievna, Junior Reseacher</p><p>Voskhod str., 15, Novosibirsk, 630200</p></bio><email xlink:type="simple">rykhtorova@gpntbsib.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib></contrib-group><aff-alternatives id="aff-1"><aff xml:lang="ru"><institution>Государственная публичная научнотехническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наук</institution><country>Россия</country></aff><aff xml:lang="en"><institution>State Public Scientific Technological Library of the Siberian Branch of the Russian Academy of Sciences</institution><country>Russian Federation</country></aff></aff-alternatives><pub-date pub-type="collection"><year>2021</year></pub-date><pub-date pub-type="epub"><day>08</day><month>11</month><year>2021</year></pub-date><volume>0</volume><issue>4</issue><fpage>107</fpage><lpage>116</lpage><permissions><copyright-statement>Copyright &amp;#x00A9; Рыхторова А.Е., 2022</copyright-statement><copyright-year>2022</copyright-year><copyright-holder xml:lang="ru">Рыхторова А.Е.</copyright-holder><copyright-holder xml:lang="en">Rykhtorova A.E.</copyright-holder><license xml:lang="ru" license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.</license-p></license><license xml:lang="en" license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.</license-p></license></permissions><self-uri xlink:href="https://www.bibliosphere.ru/jour/article/view/1767">https://www.bibliosphere.ru/jour/article/view/1767</self-uri><abstract><p>Важным фактором не только развития, но и просто существования библиотеки является работа по привлечению аудитории, для чего используются разнообразные маркетинговые технологии. Однако, чем крупнее и разнообразнее становится аудитория библиотеки, тем сложнее отслеживать и регулировать полноту их использования. Цель статьи – рассмотреть деятельность библиотеки (на примере ГПНТБ СО РАН) по привлечению пользователей с позиции маркетинговой политики, позволяющей упорядочить используемые библиотекой маркетинговые инструменты и ресурсы, комплексно отслеживать их эффективность, а также выявлять в них возможные лакуны. Проведенный анализ маркетинговой деятельности ГПНТБ СО РАН позволил выявить две основные лакуны: недостаточность используемых маркетинговых технологий и проводимого анализа пользователей, не входящих в научное сообщество. Отмечены проработанные в рамках стратегии развития библиотеки основания, позволяющие в будущем, при закрытии лакун, объединить достижения реализуемых библиотекой проектов в маркетинговую политику. Такой подход к анализу формирования маркетинговой политики доступен к воспроизведению другими типами библиотек, а его использование позволит повысить качество их маркетинговой работы.</p></abstract><trans-abstract xml:lang="en"><p>An important factor for not only development, but existence of the library, is its work to attract the audience, for which varieties of marketing technologies are used. However, the larger and more diverse the library audience becomes, the more difficult it is to monitor and regulate the completeness of the use of marketing techniques aimed at different segments of users. The purpose of this article is to provide an example of an analysis of a library’s outreach activities through the prism of a marketing policy, allowing the library the streamline of its marketing tools and resources, monitoring of their effectiveness in a comprehensive way, and the identification of possible gaps in the implementation of such activities. The analysis revealed two main gaps in the marketing activities of the SPSTL SB RAS, related to the completeness of the marketing technologies used and the analysis of the audience outside the scientific community. In addition, the grounds were noted, worked out as a part of the development strategy of the library and allow to combine the achievements of the projects implemented by the library in the marketing policy in the future, after the closure of the gaps found. This approach to analyzing the formation of marketing policy is available for replication by other types of libraries, and its use will improve the level of their marketing work.</p></trans-abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>библиотечный маркетинг</kwd><kwd>изучение пользователей</kwd><kwd>продвижение библиотечно-информационных ресурсов и услуг</kwd><kwd>маркетинговая политика библиотек</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="en"><kwd>library marketing</kwd><kwd>user research</kwd><kwd>promotion of library information resources and services</kwd><kwd>library marketing policy</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><title>References</title><ref id="cit1"><label>1</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Гуськов А. Е., Косяков Д. В., Лаврик О. Л., Редькина Н. С., Макеева О. В. Академическая библиотека – 2030 // Труды ГПНТБ СО РАН. 2018. Вып. 13, т. 1. С. 9–29</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Gus’kov AE, Kosyakov DV, Lavrik OL, Red’kina NS and Makeeva OV (2018) Academic library – 2030. Trudy GPNTB SO RAN 13 (1): 9–29. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit2"><label>2</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Березкина Н. Ю. Библиотеки и распространение научных знаний в Беларуси (XVI–XX вв.). Минск : Беларуская навука, 2011. 523 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Berezkina NY (2011) Libraries and the dissemination of scientific knowledge in Belarus (XVI–XX centuries). Minsk: Belar. navuka. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit3"><label>3</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Гуськов А. Е. «Наша миссия – делать Новосибирск читающим» // Сибирские огни. 2018. Спец. вып. С. 6–15</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Gus’kov AE (2018) “Our mission is to make Novosibirsk read more”. Sibirskie ogni sp iss: 6–15 (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit4"><label>4</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Концепция развития государственных общедоступных библиотек и библиотек муниципальных образований Псковской области до 2020 года / Псковская библ. ассоц. Псков, 2014. 11 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">(2014) The development concept of state public libraries and libraries of municipalities in Pskov Region until 2020. Pskov. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit5"><label>5</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Лопатина Н. В. Современные методологические подходы и теоретические инструменты регионального библиотековедения // Культура: теория и практика. 2018. № 3</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Lopatina NV (2018) Modern methodological approaches and theoretical tools of regional library science. Kul’tura: teoriya i praktika 3. (In Russ.). URL: http://theoryofculture.ru/issues/96/1125/ (дата обращения = accessed: 27.05.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit6"><label>6</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Наука и инновации в Новосибирской области, 2012– 2016 гг. : стат. сб. (по каталогу 18.1) / Федер. служба гос. статистики, Территор. орган Федер. службы гос. статистики по Новосиб. обл. Новосибирск, 2017. 115 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">(2017) Science and innovation in Novosibirsk Region, 2012–2016 : stat. collection: (catalog 18.1). Novosibirsk. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit7"><label>7</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Научно-информационная деятельность академических библиотек в контексте современного развития науки [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный, этап 2) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019- 0001 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. О. Л. Лаврик. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2018. 145 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Lavrik OL (head) (2018) Scientific and informational activities of academic libraries in the context of modern development of science [project 2017–2021]: report on research (intermediate, stage 2): priority direction IV.38. Problems of creating global and integrated information and telecommunication systems and networks. Development of technologies and standards GRID: number in ISGZ Russia 0334-2019. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit8"><label>8</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Научно-информационная деятельность академических библиотек в контексте современного развития науки [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный отчет за 2017 год) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационнотелекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019-0001 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. О. Л. Лаврик. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2017. 183 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">L avrik OL (head) (2017) Scientific and informational activities of academic libraries in the context of modern development of science [project 2017–2021]: report on research (intermediate, 2017): priority direction IV.38. Problems of creating global and integrated information and telecommunication systems and networks. Development of technologies and standards GRID: number in ISGZ Russia 0334- 2019-0001. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.].</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit9"><label>9</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Научно-информационная деятельность академических библиотек в контексте современного развития науки [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный, этап 4) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019- 0001 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. О. Л. Лаврик. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2021. 132 с</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Lavrik OL (head) (2021) Scientific and informational activities of academic libraries in the context of modern development of science [project 2017–2021]: report on research (intermediate, stage 4): priority direction IV.38. Problems of creating global and integrated information and telecommunication systems and networks. Development of technologies and standards GRID: number in ISGZ Russia 0334-2019-0001. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit10"><label>10</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Отчет о выполнении государственного задания по предоставлению услуг по библиотечному, библиографическому и информационному обслуживанию пользователей библиотеки (удаленно через сеть Интернет) за 2020 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; отв. исполнители: Д. В. Косяков, Т. Г. Маркова, Т. В. Бусыгина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2021. 19 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Kosyakov DV, Markova TG and Busygina TV (comps) (2021) Report on the implementation of the state assignment for the provision of library, bibliographic and information services to library users (remotely via the Internet) for 2020. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.)URL: http://www.spsl.nsc.ru/download/archive/2020-otchetinternet.pdf (дата обращения = accessed 06.04.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit11"><label>11</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Отчет о выполнении государственного задания по предоставлению услуг по библиотечному, библиографическому и информационному обслуживанию пользователей библиотеки в стационарных условиях и удаленно через сеть Интернет за 2019 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; отв. исполнители: Д. В. Косяков, Т. Г. Маркова, Т. В. Бусыгина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2020. 87 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Kosyakov DV, Markova TG and Busygina TV (comps) (2020) Report on the implementation of the state task for the provision of library, bibliographic and information services to library users in stationary conditions and remotely via the Internet for 2019. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.). URL: http://www.spsl.nsc.ru/ download/archive/Otchet-po-obslugivaniju-min_2. pdf (дата обращения = accessed 06.04.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit12"><label>12</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Отчет о научной и научно-организационной деятельности за 2017 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2018. 36 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">(2018) Report on scientific and scientific-organizational activities for 2017. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.). URL: http://www.spsl.nsc. ru/o-biblioteke/biblioteka-segodnya/otchety-gpntb-soran/ (дата обращения = accessed 01.04.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit13"><label>13</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Отчет о научной и научно-организационной деятельности за 2018 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2019. 89 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">(2019) Report on scientific and scientific-organizational activities for 2018. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.). URL: http:// www.spsl.nsc.ru/o-biblioteke/biblioteka-segodnya/ otchety-gpntb-so-ran/ (дата обращения = accessed 01.04.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit14"><label>14</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Отчет о научной и научно-организационной деятельности за 2019 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2020. 136 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">(2020) Report on scientific and scientific-organizational activities for 2019. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.). URL: http:// www.spsl.nsc.ru/o-biblioteke/biblioteka-segodnya/ otchety-gpntb-so-ran/ (дата обращения = accessed 01.04.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit15"><label>15</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Отчет о научной и научно-организационной деятельности за 2020 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук. Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2021. 141 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">(2021) Report on scientific and scientific-organizational activities for 2020. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.). URL: http:// www.spsl.nsc.ru/o-biblioteke/biblioteka-segodnya/ otchety-gpntb-so-ran/ (дата обращения = accessed 01.04.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit16"><label>16</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Паспорт «Стратегия развития библиотек Новосибирской области до 2030 года» / Новосиб. обл. науч. б-ка. Новосибирск, 2019 URL: https://nbo.ngonb.ru/activity/news/46235/ (дата обращения = accessed 02.06.2021).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">(2019) Passport “Strategy for the development of libraries of the Novosibirsk Region until 2030”. Novosibirsk. (In Russ.). URL: https://nbo.ngonb.ru/activity/news/46235/ (дата обращения = accessed 02.06.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit17"><label>17</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Редькина Н. С. Привлечение пользователей в научную библиотеку: стратегия ГПНТБ СО РАН // Научные и технические библиотеки. 2015. № 12. С. 12–20</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Red’kina NS (2015) Attracting users to scientific libraries: strategies of the SPSTL SB RAS. Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki 12: 12–20 (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit18"><label>18</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Сервис-ориентированные информационные технологии в задачах эффективной организации библиотечных процессов и поддержки научных коммуникаций [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный, этап 2) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019-0002 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. Н. С. Редькина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2018. 180 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Red’kina NS (head) (2018) Service-oriented information technologies in the tasks of effective organization of library processes and support of scientific communications [project 2017–2021]: research report (intermediate, stage 2): priority direction IV.38. Problems of creating global and integrated information and telecommunication systems and networks. Development of technologies and standards GRID: number in ISGZ of Russia 0334- 2019-0002. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit19"><label>19</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Сервис-ориентированные информационные технологии в задачах эффективной организации библиотечных процессов и поддержки научных коммуникаций [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный, этап 3) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019-0002 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. Н. С. Редькина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2019. 124 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Red’kina NS (head) (2019) Service-oriented information technologies in the tasks of effective organization of library processes and support of scientific communications [project 2017–2021]: research report (intermediate, stage 3): priority direction IV.38. Problems of creating global and integrated information and telecommunication systems and networks. Development of technologies and standards GRID: number in ISGZ of Russia 0334- 2019-0002. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit20"><label>20</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Сервис-ориентированные информационные технологии в задачах эффективной организации библиотечных процессов и поддержки научных коммуникаций [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019-0002 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. Н. С. Редькина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2021. 144 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Red’kina NS (head) (2021) Service-oriented information technologies in the tasks of effective organization of library processes and support of scientific communications [project 2017–2021]: research report (intermediate): priority direction IV.38. Problems of creating global and integrated information and telecommunication systems and networks. Development of technologies and standards GRID: number in ISGZ of Russia 0334- 2019-0002. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit21"><label>21</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Сервис-ориентированные информационные технологии в задачах эффективной организации библиотечных процессов и поддержки научных коммуникаций [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный отчет за 2017 г.) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019-0002 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. Н. С. Редькина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2018. 144 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Red’kina NS (head) (2018) Service-oriented information technologies in the tasks of effective organization of library processes and support of scientific communications [project 2017–2021]: research report (intermediate, 2017): priority direction IV.38. Problems of creating global and integrated information and telecommunication systems and networks. Development of technologies and standards GRID: number in ISGZ of Russia 0334- 2019-0002. Novosibirsk: SPSTL SB RAS. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit22"><label>22</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Среднесписочная численность работников организаций Новосибирской области. Март 2020 // Рынок труда и занятость населения</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">The average number of employees of organizations in the Novosibirsk region. March 2020. Rynok tryda i zanyatost’ naseleniya. (In Russ.). URL: https://novosibstat.gks.ru/ folder/31734 (дата обращения = accessed 18.06.2020).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit23"><label>23</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Стратегия развития автономного учреждения культуры Удмуртской Республики «Национальная библиотека Удмуртской Республики» на 2017–2020 годы / Нац. б-ка Удмурт. Респ. Ижевск, 2016. 24 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">(2016) Development strategy of the autonomous institution of culture of the Udmurt Republic “National Library of the Udmurt Republic” for 2017–2020. Izhevsk. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit24"><label>24</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Стратегия развития Рязанской областной универсальной научной библиотеки имени Горького на 2014– 2025 годы / Рязан. обл. универс. науч. б-ка им. Горького. Рязань, 2013. 23 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">(2013) Development strategy of Gorky Ryazan Regional Universal Scientific Library for 2014–2025. Ryazan. (In Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit25"><label>25</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Юдина И. Г., Базылева Е. А., Вахрамеева З. В., Федотова О. А. Ученый – информация – библиотека (по результатам анкетирования научных сотрудников институтов Новосибирского научного центра) // Труды ГПНТБ СО РАН. 2018. Вып. 13, т. 1. С. 266–276</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Yudina IG, Bazyleva EA, Vakhrameeva ZV and Fedotova OA (2018) Scientist – information – library (based on the survey results of researchers in Novosibirsk Scientific Center institutions). Trudy GPNTB SO RAN 13 (1): 266–276. (In Russ.). DOI 10.20913/2618-7575-2018-1-266-276.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit26"><label>26</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Bedenbaugh RA (2016) Marketing is our game: tackling the library awareness gap. Public Services Quarterly 12 (4): 321–328. DOI:10.1080/15228959.2016.1231603.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Bedenbaugh RA (2016) Marketing is our game: tackling the library awareness gap. Public Services Quarterly 12 (4): 321–328. DOI:10.1080/15228959.2016.1231603.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit27"><label>27</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Fraser-Arnott M (2020) The marketing mix in parliamentary library websites. Journal of Library Administration 60 (8): 875–888. http://dx.doi.org/10.1080/01930826.2020.1820279.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Fraser-Arnott M (2020) The marketing mix in parliamentary library websites. Journal of Library Administration 60 (8): 875–888. DOI: 10.1080/019308 26.2020.1820279.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit28"><label>28</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Koizumi M (2016) Theory of management strategies for libraries: triggers for innovative and fundamental changes. Innovation in libraries and information services. Bingley: Emerald Publ., pp. 63–85. http://dx.doi.org/10.1108/S0732-067120160000035009.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Koizumi M (2016) Theory of management strategies for libraries: triggers for innovative and fundamental changes. Innovation in libraries and information services. Bingley: Emerald Publ., pp. 63–85. DOI: http:// dx.doi.org/10.1108/S0732-067120160000035009.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit29"><label>29</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Siddike MdAK and Kiran K (2014/2015) Marketing of academic library services through social networking sites: implications of electronic word-ofmouth. Education for Information 31 (3): 143–159. DOI 10.3233/EFI-150955.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Siddike MdAK and Kiran K (2014/2015) Marketing of academic library services through social networking sites: implications of electronic word-ofmouth. Education for Information 31 (3): 143–159. DOI 10.3233/EFI-150955.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit30"><label>30</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Petersen JH and Kooistra RB (2019) Rethinking libraries in the book business. Public Library Quarterly 39 (1): 64–88. DOI: 10.1080/01616846.2019.1604040.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Petersen JH and Kooistra RB (2019) Rethinking libraries in the book business. Public Library Quarterly 39 (1): 64–88. DOI: 10.1080/01616846.2019.1604040.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit31"><label>31</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Sukma NR and Srimulyo K (2020) Marketing mix in selfhelp libraries: an analytic study. Opcion 36 (27): 488–499.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Sukma NR and Srimulyo K (2020) Marketing mix in selfhelp libraries: an analytic study. Opción 36 (27): 488–499.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit32"><label>32</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Xu Y (2017) A comparative study on new media marketing in domestic and foreign public libraries. MATEC Web of Conferences 100 (4): 05075. DOI:10.1051/matecconf/201710005075.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Xu Y (2017) A comparative study on new media marketing in domestic and foreign public libraries. MATEC Web of Conferences 100 (4): 05075. DOI: 10.1051/ matecconf/201710005075.</mixed-citation></citation-alternatives></ref></ref-list><fn-group><fn fn-type="conflict"><p>The authors declare that there are no conflicts of interest present.</p></fn></fn-group></back></article>
