Маркетинговая политика ГПНТБ СО РАН в отношении библиотечно-информационных ресурсов и услуг
https://doi.org/10.20913/1815-3186-2021-4-107-116
Аннотация
Важным фактором не только развития, но и просто существования библиотеки является работа по привлечению аудитории, для чего используются разнообразные маркетинговые технологии. Однако, чем крупнее и разнообразнее становится аудитория библиотеки, тем сложнее отслеживать и регулировать полноту их использования. Цель статьи – рассмотреть деятельность библиотеки (на примере ГПНТБ СО РАН) по привлечению пользователей с позиции маркетинговой политики, позволяющей упорядочить используемые библиотекой маркетинговые инструменты и ресурсы, комплексно отслеживать их эффективность, а также выявлять в них возможные лакуны. Проведенный анализ маркетинговой деятельности ГПНТБ СО РАН позволил выявить две основные лакуны: недостаточность используемых маркетинговых технологий и проводимого анализа пользователей, не входящих в научное сообщество. Отмечены проработанные в рамках стратегии развития библиотеки основания, позволяющие в будущем, при закрытии лакун, объединить достижения реализуемых библиотекой проектов в маркетинговую политику. Такой подход к анализу формирования маркетинговой политики доступен к воспроизведению другими типами библиотек, а его использование позволит повысить качество их маркетинговой работы.
Об авторе
А. Е. Рыхторова
Государственная публичная научнотехническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наук
Россия
Россия
Рыхторова Анна Евгеньевна, младший научный сотрудник
ул. Восход, 15, Новосибирск, 630200
Список литературы
1. Гуськов А. Е., Косяков Д. В., Лаврик О. Л., Редькина Н. С., Макеева О. В. Академическая библиотека – 2030 // Труды ГПНТБ СО РАН. 2018. Вып. 13, т. 1. С. 9–29
2. Березкина Н. Ю. Библиотеки и распространение научных знаний в Беларуси (XVI–XX вв.). Минск : Беларуская навука, 2011. 523 с.
3. Гуськов А. Е. «Наша миссия – делать Новосибирск читающим» // Сибирские огни. 2018. Спец. вып. С. 6–15
4. Концепция развития государственных общедоступных библиотек и библиотек муниципальных образований Псковской области до 2020 года / Псковская библ. ассоц. Псков, 2014. 11 с.
5. Лопатина Н. В. Современные методологические подходы и теоретические инструменты регионального библиотековедения // Культура: теория и практика. 2018. № 3
6. Наука и инновации в Новосибирской области, 2012– 2016 гг. : стат. сб. (по каталогу 18.1) / Федер. служба гос. статистики, Территор. орган Федер. службы гос. статистики по Новосиб. обл. Новосибирск, 2017. 115 с.
7. Научно-информационная деятельность академических библиотек в контексте современного развития науки [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный, этап 2) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019- 0001 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. О. Л. Лаврик. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2018. 145 с.
8. Научно-информационная деятельность академических библиотек в контексте современного развития науки [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный отчет за 2017 год) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационнотелекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019-0001 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. О. Л. Лаврик. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2017. 183 с.
9. Научно-информационная деятельность академических библиотек в контексте современного развития науки [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный, этап 4) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019- 0001 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. О. Л. Лаврик. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2021. 132 с
10. Отчет о выполнении государственного задания по предоставлению услуг по библиотечному, библиографическому и информационному обслуживанию пользователей библиотеки (удаленно через сеть Интернет) за 2020 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; отв. исполнители: Д. В. Косяков, Т. Г. Маркова, Т. В. Бусыгина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2021. 19 с.
11. Отчет о выполнении государственного задания по предоставлению услуг по библиотечному, библиографическому и информационному обслуживанию пользователей библиотеки в стационарных условиях и удаленно через сеть Интернет за 2019 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; отв. исполнители: Д. В. Косяков, Т. Г. Маркова, Т. В. Бусыгина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2020. 87 с.
12. Отчет о научной и научно-организационной деятельности за 2017 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2018. 36 с.
13. Отчет о научной и научно-организационной деятельности за 2018 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2019. 89 с.
14. Отчет о научной и научно-организационной деятельности за 2019 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2020. 136 с.
15. Отчет о научной и научно-организационной деятельности за 2020 год / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук. Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2021. 141 с.
16. Паспорт «Стратегия развития библиотек Новосибирской области до 2030 года» / Новосиб. обл. науч. б-ка. Новосибирск, 2019 URL: https://nbo.ngonb.ru/activity/news/46235/ (дата обращения = accessed 02.06.2021).
17. Редькина Н. С. Привлечение пользователей в научную библиотеку: стратегия ГПНТБ СО РАН // Научные и технические библиотеки. 2015. № 12. С. 12–20
18. Сервис-ориентированные информационные технологии в задачах эффективной организации библиотечных процессов и поддержки научных коммуникаций [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный, этап 2) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019-0002 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. Н. С. Редькина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2018. 180 с.
19. Сервис-ориентированные информационные технологии в задачах эффективной организации библиотечных процессов и поддержки научных коммуникаций [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный, этап 3) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019-0002 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. Н. С. Редькина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2019. 124 с.
20. Сервис-ориентированные информационные технологии в задачах эффективной организации библиотечных процессов и поддержки научных коммуникаций [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019-0002 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. Н. С. Редькина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2021. 144 с.
21. Сервис-ориентированные информационные технологии в задачах эффективной организации библиотечных процессов и поддержки научных коммуникаций [проект 2017–2021] : отчет о НИР (промежуточный отчет за 2017 г.) : приоритетное направление IV.38. Проблемы создания глобальных и интегрированных информационно-телекоммуникационных систем и сетей. Развитие технологий и стандартов GRID : номер в ИСГЗ России 0334-2019-0002 / Гос. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; науч. рук. Н. С. Редькина. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2018. 144 с.
22. Среднесписочная численность работников организаций Новосибирской области. Март 2020 // Рынок труда и занятость населения
23. Стратегия развития автономного учреждения культуры Удмуртской Республики «Национальная библиотека Удмуртской Республики» на 2017–2020 годы / Нац. б-ка Удмурт. Респ. Ижевск, 2016. 24 с.
24. Стратегия развития Рязанской областной универсальной научной библиотеки имени Горького на 2014– 2025 годы / Рязан. обл. универс. науч. б-ка им. Горького. Рязань, 2013. 23 с.
25. Юдина И. Г., Базылева Е. А., Вахрамеева З. В., Федотова О. А. Ученый – информация – библиотека (по результатам анкетирования научных сотрудников институтов Новосибирского научного центра) // Труды ГПНТБ СО РАН. 2018. Вып. 13, т. 1. С. 266–276
26. Bedenbaugh RA (2016) Marketing is our game: tackling the library awareness gap. Public Services Quarterly 12 (4): 321–328. DOI:10.1080/15228959.2016.1231603.
27. Fraser-Arnott M (2020) The marketing mix in parliamentary library websites. Journal of Library Administration 60 (8): 875–888. http://dx.doi.org/10.1080/01930826.2020.1820279.
28. Koizumi M (2016) Theory of management strategies for libraries: triggers for innovative and fundamental changes. Innovation in libraries and information services. Bingley: Emerald Publ., pp. 63–85. http://dx.doi.org/10.1108/S0732-067120160000035009.
29. Siddike MdAK and Kiran K (2014/2015) Marketing of academic library services through social networking sites: implications of electronic word-ofmouth. Education for Information 31 (3): 143–159. DOI 10.3233/EFI-150955.
30. Petersen JH and Kooistra RB (2019) Rethinking libraries in the book business. Public Library Quarterly 39 (1): 64–88. DOI: 10.1080/01616846.2019.1604040.
31. Sukma NR and Srimulyo K (2020) Marketing mix in selfhelp libraries: an analytic study. Opcion 36 (27): 488–499.
32. Xu Y (2017) A comparative study on new media marketing in domestic and foreign public libraries. MATEC Web of Conferences 100 (4): 05075. DOI:10.1051/matecconf/201710005075.
Дополнительные файлы
Рецензия
Для цитирования:
Рыхторова А.Е. Маркетинговая политика ГПНТБ СО РАН в отношении библиотечно-информационных ресурсов и услуг. Библиосфера. 2021;(4):107-116. https://doi.org/10.20913/1815-3186-2021-4-107-116
For citation:
Rykhtorova A.E. Marketing Policy of the State Public Scientific Technological Library of the SB RAS in Relation to Library and Information Resources and Services. Bibliosphere. 2021;(4):107-116. (In Russ.) https://doi.org/10.20913/1815-3186-2021-4-107-116
Просмотров:
445
Послать статью по эл. почте 