Самооценка деятельности как основа эффективного управления библиотекой
Аннотация
Рассматривается методика управления библиотекой на основе организационной самооценки. Самооценка представляет собой всесторонний и систематический анализ деятельности организации по сравнению с выбранным эталоном и дает общее представление об эффективности системы управления. Она также способна помочь в выявлении возможностей для улучшений, установления приоритетов и разработки планов действий с целью достижения устойчивого успеха. Представлены преимущества самооценки как эффективного метода совершенствования деятельности. В качестве одной из наиболее распространенных моделей самооценки рассмотрен Всероссийский конкурс «100 лучших товаров России». Проведен анализ основных разделов конкурсной анкеты, представлена модель самооценки конкурса, оценочными критериями которой являются показатели конкурентоспособности и идентификации услуги. Рассмотрена деятельность Новосибирской государственной областной научной библиотеки по предоставлению услуги информационно-библиотечного обслуживания пользователей на основе автоматизированных технологий с точки зрения соответствия критериям конкурсной модели. Участие библиотеки в конкурсе помогло оценить степень удовлетворенности пользователей, сотрудников, поставщиков, учредителей и на этой основе определить приоритетные направления развития. Результаты участия в конкурсе библиотеки позволили авторам сделать вывод о том, что диагностическая самооценка может и должна стать составной частью ежегодного цикла планирования, как стратегического, так и оперативного.
Об авторах
О. Е. Смирнова
Новосибирская государственная областная научная библиотека
Россия
Россия
С. А. Тарасова
Новосибирская государственная областная научная библиотека
Россия
Россия
З. М. Саенко
Новосибирская государственная областная научная библиотека
Россия
Россия
Список литературы
1. Граб В. П. Методы проведения самооценки и оценки результативности систем менеджмента качества предприятий (СМК) // Труды международного симпозиума «Надежность и качество». - М., 2011. - Т. 2. - С. 8-12.
2. Гришина И. В., Волков В. Н. Самооценка общеобразовательного учреждения по критериям модели Total Quality Management как новый ресурс управления // Все для администратора школы. - 2012. - № 1. - С. 7-15.
3. Дементьева И. Н. Опыт применения индексного метода в социологических исследованиях // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. - 2014. - № 4. - С. 15-23.
4. Маслов Д. В., Вылгина Ю. M. Модель CAF: европейский подход к улучшению качества государственного и муниципального управления // Менеджмент сегодня. - 2010. - № 4. - С. 242-253.
5. Смирнова О. Е., Саенко З. М. Менеджмент качества в деятельности библиотек Новосибирской области // Библиотеки Новосибирской области в 2014 году: обзор деятельности. - Новосибирск, 2015. - С. 81-85.
6. Саенко З. М., Смирнова О. Е. Мониторинг и измерение в системе менеджмента качества библиотеки // Менеджмент качества в сфере культуры. Опыт. Проблемы. Решения : межрег. науч.-практ. конф.: материалы. - Новосибирск, 2013. - С. 139-144.
7. Положение о Программе «100 лучших товаров России»// Программа «100 лучших товаров России». - URL: http://www.100best.ru/content/costav-paketa-osnovnyh-organizacionnyh-i-metodicheskih-dokumentov (дата обращения: 11.06.2015).
8. Maslov D. V. Measuring quality of management system through application of the common assessment framework (CAF model) // Международные научные исследования. - 2015. - № 1/2. - С. 12-18.
Рецензия
Для цитирования:
Смирнова О.Е., Тарасова С.А., Саенко З.М. Самооценка деятельности как основа эффективного управления библиотекой. Библиосфера. 2015;(4):28-33.
For citation:
Smirnova O.E., Tarasova S.A., Saenko Z.M. Activity self-assessment as a basis for the library effective management. Bibliosphere. 2015;(4):28-33. (In Russ.)
Просмотров:
338
Послать статью по эл. почте 