Цифровизация процессов обслуживания в библиотеках – это уже реальность
https://doi.org/10.20913/1815-3186-2019-2-19-25
Аннотация
Рассматриваются теоретические вопросы цифровизации в библиотеках, характеризуются современные формы и методы предоставления библиотечно-информационных услуг, способы коммуникации библиотек и пользователей. Раскрываются качественно новые возможности библиотечно-информационного обслуживания, обусловленные распространением цифровых технологий и робототехники. Примеры успешной реализации проектов цифровизации библиотечно-информационных услуг демонстрируют готовность библиотек к переходу на новый уровень развития. Автор приходит к выводу, что несмотря на то, что цифровизация существенно повышает оперативность предоставления услуг, положительно влияет на их качество и, следовательно, привлекает в библиотеки новых пользователей, библиотечно-информационное обслуживание включает также процессы, которые невозможны без участия человека, обладающего такими качествами, как способность к антиципации, эмоциональному переживанию, интуитивному прогнозированию. Необходимо осознавать и профессиональные потребности при использовании цифровых технологий в библиотечно-информационном обслуживании.
Об авторе
М. Ю. Нещерет
Российская государственная библиотека
Россия
Россия
Нещерет Марина Юрьевна – кандидат педагогических наук, ведущий научный сотрудник
Москва
Список литературы
1. Титов Б. Россия: от цифровизации к цифровой экономике : исследование. URL: http://stolypin.institute/wp-content/uploads/2018/09/issledovanie_tsifrovaya-ekonomika-14-09-18-1.pdf (дата обращения: 08.02.2019).
2. Манахова И. В. Цифровое будущее и глобальная экономическая безопасность // Экономическая безопасность и качество. 2018. № 1. С. 6–11.
3. Цифровизация в сфере культуры. Законодательство и правоприменительная практика. URL: http://www.unkniga.ru/news/8004 (дата обращения: 01.02.2019).
4. Индустрия российских медиа: цифровое будущее : акад. моногр. / Е. Л. Вартанова, А. В. Вырковский, М. И. Максеенко, С. С. Смирнов. Москва : МедиаМир, 2017. 160 с.
5. Плотников В. А. Цифровизация производства: теоретическая сущность и перспективы развития в российской экономике // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2018. № 4. С. 16–24.
6. Дейв Э. Интернет вещей: как изменится вся наша жизнь на очередном витке развития Всемирной сети. URL: https://www.cisco.com/c/dam/global/ru_ru/assets/executives/pdf/internet_of_things_iot_ibsg_0411final.pdf (дата обращения: 08.02.2019).
7. Волошина В. Революция в мозгах, или чем цифровизация отличается от автоматизации // Управление производством. 2018. № 6. URL: http://www.up-pro.ru/library/strategy/tendencii/cyfraavtomat.html (дата обращения: 08.02.2019).
8. Индустрия 4.0: Big Data. URL: www.rce.dasi27.ru/news/industriia-40-big-data (дата обращения: 01.02.2019).
9. Шрайберг Я. Л. Формирование единого пространства знаний на базе сетевой информационной инфраструктуры в условиях становления и развития современной цифровой экономики : ежегод. докл. Четвертого междунар. проф. форума «Крым-2018» // Научные и технические библиотеки. 2018. № 9. С. 3–5.
10. Brewster K. Transforming our libraries into digital libraries: a digital book for every physical book in our libraries. URL: https://archive.org/details/TransformingourLibrariesintoDigitalLibraries102016 (дата обращения: 22.02.2019).
11. Payne L. Winning the space race: expanding collections and services with shared depositories // American Libraries. 2014. URL: https://americanlibrariesmagazine.org/2014/09/23/winningthespace-race/ (дата обращения: 22.02.2019).
12. «Ода» всем: в Хельсинки открылась библиотека с роботами и лучшим видом на город // Фонтанка.ру : [сайт] РВС. 2018. 8 дек. URL: https://www.fontanka.ru/2018/12/07/140 (дата обращения: 03.02.2019).
13. Baldassari E. Meet BookBot: mountain view library’s newest robot helper only in Silicon Valley does a robot return your library books. URL: https://www.siliconvalley.com/2019/03/09/meet-bookbotmountainview-librarys-newest-robot-helper/.
14. Робот-библиотекарь способен передавать содержание книги через Интернет // Деловая пресса. 2003. № 49. URL: http://businesspress.ru/newspaper/article_mId_37_aId_286371.html (дата обращения: 03.02.2019).
15. Твист Дж. Библиотечных червей заменят роботы // BBCRussian. 2004. 21 июля. URL: http://news.bbc.co.uk/hi/russian/sci/tech/newsid_3914000/3914065.stm (дата обращения: 23.02.2019).
16. Жаткина Л., Латыпов Р. Этот электронный библиотекарь должен привлечь в библиотеки современных детей. URL: https://ugra-tv.ru/news/society/etot_elektronnyy_bibliotekar_dolzhen_privlech_v_biblioteki_sovremennykh_detey (дата обращения: 23.02.2019).
Рецензия
Для цитирования:
Нещерет М.Ю. Цифровизация процессов обслуживания в библиотеках – это уже реальность. Библиосфера. 2019;(2):19-25. https://doi.org/10.20913/1815-3186-2019-2-19-25
Просмотров:
2166
Послать статью по эл. почте 