Развитие представительства библиотеки вуза в социальных сетях

С развитием цифровизации академические библиотеки все активнее используют социальные сети в качестве средства маркетинга услуг. Обзор литературы показал, что цель библиотечных коммуникаций в социальных сетях состоит в том, чтобы убедить пользователей библиотеки обратить внимание на ресурсы и услуги; студенты, со своей стороны, наиболее полезными воспринимают сообщения библиотеки в социальных сетях, связанные с поддержкой обучения, и публикации о событиях в вузе. Посредством социальных сетей библиотекари стремятся развивать отношения со своими пользователями. Проблема заключается в том, как организовать эту работу с высокой долей эффективности. Цель статьи – изложить результаты апробации программы развития представительства библиотеки в социальных сетях. Развитие ресурсов рассматривается на примере группы библиотеки вуза в социальной сети «ВКонтакте». Приводятся промежуточные результаты Программы в течение трех кварталов. На основе представленных данных фиксируется положительная динамика показателей и делается вывод, что такой показатель, как посещаемость сайта, с течением времени становится все более проблематичной, а работа с вовлеченностью пользователей в социальных сетях требует большого внимания и разносторонних подходов со стороны библиотекарей. Результаты применения маркетингового подхода по методике OKR имеют практическое значение в управлении социальными сетями библиотек всех форм организации.

1. Горбунова О. Н., Голушко С. А., Горбунова Ю. И. Эффективная стратегия контент-маркетинга // Проблемы социально-экономического развития России на современном этапе: материалы IX Ежегод. Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием. Тамбов, 2016. С. 217–230

2. Дорогавцева Е. И. Продвижение вузовских библиотек Тюмени в социальных сетях // Вестник Тюменского государственного института культуры. 2020. № 2. С. 316–321

3. Дорр Д. Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR. Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2019. 336 с.

4. Катуева Я. В., Боримова А. А., Новоселова А. Н., Ашихмин А. А. Библиотека Российской академии наук в социальных сетях // Библиосфера. 2018. № 4. С. 75–81 DOI:10.20913/1815-3186-2018-4-75-8.

5. Киреева Е. П., Кофанова Е. Е. Обживая виртуальное пространство: библиотека СибГУФК ВКонтакте // Библиотека и молодежь: поиск идеальной модели взаимодействия : материалы Обл. межведомств. науч.-практ. конф. Омск, 2021. С. 26–31

6. Колкова Н. И., Алексеева С. С. Представительство в социальных сетях: стратегия и тактика библиотек // Культура и искусство: поиски и открытия. Кемерово, 2015. С. 217–222

7. Кононова А. Изучение целевой аудитории как основа разработки коммуникационной стратегии в социальных сетях (на примере научной библиотеки ГРГУ им. Янки Купалы) // Классика и современность в изящной словесности ХIХ–ХХI столетий : сб. материалов Междунар. науч.-практ. студенч. конф. Брест, 2021. С. 142–147 URL: http://lib.brsu.by/node/1861 (дата обращения = accessed 26.09.2022).

8. Редькина Н. С. Стратегии научных библиотек: новые и перспективные направления поддержки исследований // Вестник Томского государственного университета. Культурология и искусствоведение. 2021. № 44. С. 323–335 DOI:10.17223/22220836/44/26.

9. Редькина Н. С. Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики // Научные и технические библиотеки. 2018. № 3. С. 16–23 DOI: https://doi.org/10.33186/1027-3689-2018-3-16-23.

10. Смолина С. Г., Легенчук М. В. Потенциал вузовской библиотеки в развитии информационной компетентности // Научные и технические библиотеки. 2019. № 4. С. 17–27

11. Фёдоров А. О. Продвижение библиотек в социальных сетях // Университетская книга. 2012. № 2. С. 56–59 URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_17782985_68354928.pdf (дата обращения = accessed 18.09.2022).

12. Фомин Д. А. Как не захлебнуться в интернет-волнах, или Стратегия работы в социальных медиа // Третий Международный интеллектуальный форум «Чтение на евразийском перекрестке» (Челябинск, 24–25 сент. 2015 г.) : материалы форума. Челябинск, 2015. С. 240–246

13. Шибаева Е. А. Итоги анализа деятельности библиотек в социальных медиа : презентация к выступлению на 5 неКонференции библиотечных блогеров. Екатеринбург, 2015 URL: http://conference.uraic.ru/UploadFiles/ckfinderFiles/files/Shibaeva_itogi.pdf (дата обращения = accessed 10.10.2022).

14. Brookbank E (2015) So much social media, so little time: using student feedback to guide academic library social media strategy. Journal of Electronic Resources Librarianship 27(4): 232–247. DOI:10.1080/1941126X.2015.1092344.

15. Garoufallou E, Siatri R, Zafeiriou G and Balampanidou E (2013) The use of marketing concepts in library services: a literature review. Library Review 62(4/5): 312–334. DOI:10.1108/LR-06-2012-0061.

16. Howard HA, Huber S, Carter LV and Moore EA (2018) Academic libraries on social media: finding the students and the information they want. Information Technology and Libraries 37 (1): 8–18. DOI: https://doi.org/10.6017/ital.v37i1.10160.

17. Ihejirika KT, Goulding A and Calvert PJ (2021) Do they «like» the library? Undergraduate students’ awareness, attitudes, and inclination to engage with library social media. The Journal of Academic Librarianship, 47(6): 102451. DOI: https://doi.org/10.1016/j.acalib.2021.102451.

18. Nielsen J (2006) The 90-9-1 rule for participation inequality in social media and online communities. Nielsen Norman Group. URL: https://www.nngroup.com/articles/participation-inequality/ (accessed 17.10.2022).

19. Stvilia B and Gibradze L (2017) Examining undergraduate students’ priorities for academic library services and social media communication. The Journal of Academic Librarianship 43(3): 257–262. URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0099133316300660 (accessed 17.10.2022).

20. Trucks E (2019) Making social media more social: a literature review of academic libraries’ engagement and connections through social media platforms. University Libraries: Faculty Scholarship 25. URL: https://digitalcommons.du.edu/libraries_facpub/25 (accessed 03.10.2022).