Инновационные подходы управления качеством информационных услуг
Аннотация
Рассмотрены изменения в государственной и социально-экономической сфере, затрагивающие сущность библиотеки как социального института, взаимоотношения библиотеки и общества. Охарактеризованы основные инновационные подходы управления качеством информационных услуг, соответствующие современным задачам и функциям библиотечной деятельности, позволяющие более эффективно управлять качеством библиотечных услуг.
Список литературы
1. Ансофф И. Стратегическое управление : пер. с англ. – М. : Экономика, 1989. – 415 с.
2. Брофи П. Оценка деятельности библиотек: принципы и методы : пер. с англ. – 2-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2010. – 358 с.
3. Ильяева И. А. Маркова В. Н. Миссия библиотек в современном мире. – Белгород : Изд-во БГТУ им. В. Г. Шухова, 2004. – 302 с.
Для цитирования:
Маркова В.Н. Инновационные подходы управления качеством информационных услуг. Библиосфера. 2013;(4):49-52.
For citation:
Markova V.N. Innovative approaches to the quality management of information services. Bibliosphere. 2013;(4):49-52. (In Russ.)
Просмотров: 28
Послать статью по эл. почте 